联想电脑公司总裁 杨元庆

过去的十年间，中国的IT产业获得了长足的进步，这既得益于中国巨大的市场，也得益于改革开放。那么多的国际性企业进入中国，这当然给我们带来了巨大的压力，但在与他们的同场竞技中也给了我们学习和利用他们先进的技术和管理经验的机会。八十年代末，当象IBM、Compaq这样的国际巨擘们开始挺进中国时，中国的IT产业几乎是溃不成军，留下来的品牌几乎没几个。以PC领域为例，到九三、九四年，就只剩联想、长城等少数几家尚在坚持，且市场份额跌到了只有百分之十几。然而今天在中国PC市场上最活跃的有十几个中国的品牌，尤其是家用电脑市场，几乎全是中国品牌在唱主角。根据IDC的统计，今年上半年国产品牌PC和国外品牌PC所占市场份额比例为45%对15%（另40%属于兼容机市场），这和九六年的9%对37%相比已呈现了大逆转，本土品牌占到了绝对的主导地位。 而我要强调的是，这是在完全公平竞争的环境下发生的，绝对没有什么保护行为。有人担心中国加入WTO会不会对今天的这个现状产生冲击，我可以确信地告诉大家：不会！因为掌握了市场主动权的这些中国企业不仅仅是运气好，更在于他们不断增进的创新能力和对中国用户需求、使用特点的深刻把握。比如说家用电脑，是我们自己的厂商让那些冷冰冰的高科技产品变成了这样一些感觉亲切、功能丰实、简单易用的家庭电器。 　　

而更让我确信"不会"的原因是面对未来，中国的IT产业已经不再是盲目的被动跟随，而是开始有自己的思考、发展方向，能够制定战略规划和长期目标。而这些规划与目标既能代表世界IT 技术尤其是互联网发展的最新潮流，更能把握中国的企业和消费者现实的应用需求。

尽管今天中国正在成为IT产品销售的大国，但还不能算是IT产品应用的大国，换句话说，我们的这些IT产品由于应用得不充分，在国民经济和人民生活中所发挥的效能有限，很大程度上有资源的浪费。据IDC统计，目前中国的企业有自己网站的只占20%，有自己Intranet的也只占20%左右。而在家庭电脑方面尽管有更多的中国厂商投入了更多的关注，但情形同样不容乐观。过去大家主要把家用电脑用作文字处理机和游戏机，在互联网发展起来的今天，家庭电脑作为主要的上网工具似乎应该发挥更大的功能了。但据CNNIC统计，目前人们的网上生活最主要的方面还仅限于看网上新闻。

针对这样的现状，如何提升中国的组织和个人IT技术的应用水平是摆在中国IT厂商面前的当务之急，也是我们的机遇所在。我们认为，中国IT产业将由技术和产品为主导的时期进入一个以应用和服务为主导的新时代。唯其这样，才能帮助那些有IT意识或是已开始装备IT技术和产品的组织和个人能够更好地应用好他们的这些工具。但更重要的是唯其这样才能帮助那些缺乏IT意识，缺乏IT专业人才和各方面资源的传统型组织或是非专业技术型的普通大众能够享受到IT和现代科技为他们带来的更高的工作和生活质素。

让我们来看看针对家庭/个人和组织两类客户这样的转变将会是怎样发生的。

先来看看家庭和个人，他们过去购买PC这样的产品，然后通过不断购买各类软件的方式来实现所需要的应用，应用需求的不断增加、软件的不断升级都使得这样的购买方式频繁而复杂，更必须伴随PC本身的不断升级要求。而随着互联网的出现，原来那个仅仅是硬件内涵的PC正在演变成P3C，即Personal Computer（依然是个人计算工具），Personal Connection（连接到互联网上去的终端），Personal Content（信息和服务内容），而从非专业型的普通大众的眼里，他们得到的或是他们希望得到的将是第三层，也就是厂商以服务形态提供的信息和服务内容。它涵盖了从新闻、教育、娱乐到股票交易、购物等等我们每个人生活中不可或缺的成分。只不过是以一种更为便捷、高效的方式来获取。

对于组织也是一样，过去中国无论是政府部门还是企业，大多是在自己准备了IT专业人才的前提下，才会去向厂商购买PC、Server、网络设备等硬件产品，然后自己搭建网络(Intranet)，购买或自行开发所需的应用软件。而今后他们将以获得系统集成商（SI）服务的方式实现自己的内联网（Intranet），以接受ISP或IDC（数据中心）服务的方式实现自己连接到互联网并发布信息、实现电子商务的目的。最后将会有过去的各类应用软件商以ASP（应用服务商）的服务方式通过互联网为这些企业或政府部门提供所需的从办公自动化、主页设计和维护到财务、企业资源计划系统（ERP）、客户关系管理系统（CRM）、供应链管理系统（SCM）最后是B2B或B2C交易市集（Marketplace）的一系列服务内容。甚至到再后来那些PC、Server等硬件产品也完全不需要购买，而是以租赁的方式来获得，从而完完全全地把对这些组织提供IT产品转化为提供IT服务。当然对于中小型企业，接受以上所述的这么多不同服务商的服务对他们来说也同样是一个负担，因此可能需要更集成化、把事情弄得更简单的服务商。

中国的IT产业在今后的很长一段时间内将会关注的另一个焦点将是信息的易用性。

信息的易用性又包含信息工具的易用性，信息存取的便利性以及信息内容的价值性等几个方面。 　

从根本上看，过去的电脑设计和使用方式是西方式的，是不符合中国人文化传统的，无论是键盘还是Windows都是如此。我们设计了那么多种编码方式，其目的都是为了就合键盘的文化。而对于普通的中国大众来说那都意味着他们需要一个再学习的过程，仅此一点就将不少人挡在了电脑和互联网的门外。Windows过分复杂的用户界面让人望而生畏，鼠标应是键盘文化的一大改进，但最近我在试图教会我父亲，一位外科大夫掌握它时，我依然觉得太费劲。左键什么用途，右键什么用途，什么时候单击，什么时候双击，双击的间隔时间、力度不对都不能正确操作。没有几天时间体会不了、掌握不了。因此在未来，电脑要成为人们享受现代生活的工具，必须结合语音、手写识别技术以及更简单的人机界面，让它成为符合中国人使用特点的工具产品。未来我们为中国家庭提供的电脑和网上信息服务应该像今天我们使用电视机、电话机那样方便。这就是信息工具的易用性。今天你从联想和其它中国厂商所提供的家庭电脑上已能体会到一些。

而事实上未来通过电脑所提供的互联网服务将会和电视节目融合在一起，数字化、高清晰度电视将取代电脑的显示器：而未来的"电视节目"则会像今天的互联网信息一样丰富；而且以互联网信息的点播方式取代原来的广播方式；是VOD(Video on Demand)，但又超越VOD，因为点播后播出的形式你仍可以选择是声音（收音机）、图像（电视机）、还是文本（电脑），或是几种方式的混合编排。这样人们就真的可以做到"随时所欲"，不必担心错过了一场足球赛或是音乐会的开头，现在打开，现在就是开头，也不必等着准七点收看新闻联播了。

如果说这种互联网点播方式和电视的融合满足了我们"随时所欲"获取信息的愿望，那么信息获取的便利性要去解决的就是"随地所欲"的问题了。

传统意义上的PC和有线连接将不再是我们通过互联网获取信息和服务的唯一方式，随着高速、高容量、低功耗的芯片技术，嵌入式OS以及宽带无线通讯技术、Bluetooth等技术的发展和成熟，笔记本电脑、掌上电脑、汽车电脑、WAP手机、寻呼PDA将使我们随时随地连接互联网、获取信息和服务的梦想成真。试想有一天我们的莘莘学子在公共汽车上打开他们集成了MP3的掌上电脑就能够下载今天的外语课程，阅读或进行听力练习；股民们拿着手机以语音的方式收听他所要了解的股票行情，并发出操作指令。而在操作端，完全是机器在完成这些语音传输指令；外出的企业员工通过笔记本电脑无线接入，进入与他在办公室完全一样的工作环境；忙碌了一天的老板在回家的路上打开他的汽车电脑欣赏一场刚刚结束的足球赛。这些都绝不再是梦想，实现就在眼前。 　

解决了随时随地获取信息的问题还有一个"随心"所欲的问题。也就是说"我想要的都能获得"以及"来的恰好是我想要的"，这就是信息内容的价值性。这里"我想要的都能获得"一方面意味着信息数量的丰富性，另一方面则意味着需要大量信息服务提供商在对原始信息进行处理后提供给用户更直接、更便利、更好用的加工信息。比如说交通信息，你光能提供哪儿哪儿堵车就是比较原始的信息，而如果在了解了这些信息的基础上能够告诉你预计的堵车时间，或是能设计出从当前位置到目的地的最佳路径信息，那就能更好地为驾车人提供服务了。而"来的恰好是我想要的"则意味着我们需要提供更加个性化和主动式的服务，每一个消费者都能得到量体裁衣式的服务。而要能真正做到这一点，难度相当大，厂商和技术专家们尚有许多难题要去克服。其中最首要的应该不是在共性中如何去寻找个性，而是在个性中如何去归纳共性，这样才能在技术和成本的考虑上能够具有实现的可能性。此外在文本分析(Text Analysis)、大规模搜索引擎（Search Engine）、数据仓库和数据挖掘，以及主动服务等技术领域都还有很多的课题需要去突破，联想在这些方面也投入了很大的资源。我们相信，有一天我们的每一个在线教育的学生都能够感觉在每一门课程上他都有一个最了解他的在线辅导老师，有问必答，并且针对他的学习状况设计主动式的辅导教程和考题。同样我们每一个人也都能好像是有一个一对一的医疗保健顾问、法律顾问、购物向导……而所有支撑这些感觉的是互联网、数据库、高速服务器和人工智能专家系统。

我们相信IT能够带给人们的未来是美好的。中国的IT企业把握住发展的方向和机遇，迎头赶上世界的步伐，他们的未来也是美好的。

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