公关是这样的一群人，从他们的脸上你看见的只是笑容――微笑，大笑，开心而笑┅┅，没有眼泪。
经常脸露微笑，说话温柔而有力，态度有礼而诚恳，是公关拥有的基本条件；激动，粗野和怨恨，不是一位资深的公关会出现的态度。

每个人都有令自己快乐的原因，孩子因有巧克力而欢喜，女孩子因有人赞美而快乐，男孩子因有入球而欢呼，总之要找令自己快乐的方法就一定能找到。

我认识哈洛o阿伯特（Harold abbott）好几年了。他住在密苏里州的韦布城（Webb），曾当过我的演讲经纪人，可以说是我的私人公关。一天，我在堪萨斯城碰见他，他好心载我回密苏里的贝尔顿农场。途中，我问他如何免除忧虑，他便告诉我下面这个令人难忘的故事。

"我曾是个多虑的人"，阿伯特说道，"但是，一九三四年的春天，我走过韦布城的西多提街道，有个景象扫除了我所有的忧虑。事情的发生只有十几秒钟，但就在那一刹那，我对生命意义的了解，比在前十年中所学的还多。这两年，我在韦布城开了家杂货店，由于经营不善，不仅花掉所以的积蓄，还负债累累，估计得花七年的时间偿还。我刚在上星期六结束营业，准备到"商矿银行"贷款，好到堪萨斯城觅份工作。我像只斗败的鸡，没有了信心和斗志，突然间，有个人从街边的另一头过来。那人没有双腿，坐在一块安装着溜冰鞋滑轮的小木板上，两手各用木棍撑着向前行。他横过街道，微微提起小木板准备登上路边人行道。就在那几秒钟，我们的视线相遇，只见他坦然一笑，很有精神地向我招呼?quot;早安，先生，今天天气真好啊！"我望着他，体会到自己是何等富有。我有双足，可以行走，为什么却如此自怜？如果这人缺了双腿仍能如此快乐自信，我这个四肢健全的人还有什么不能的？我挺了挺胸膛，本来预备到"商矿银行"只借一百元，现在却决定借二百元；本想说我到堪萨斯城想找份工作，现在却很有信心的宣称：我到堪萨斯城去找一份工作，我借了钱，找到了工作"现在，我把下面一段话写在洗手间的镜面上，每天早上刮胡子的时候都念它一遍。"

我闷闷不乐，因为我少了一双鞋，
直到我在街上，见到有人缺了两条腿。
算算你拥有的――不是没有的或失去的，你就会快乐起来。

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