面对面的交谈是人际沟通最直接有效的方式。从公关关系的职业角度说，成功的面谈应该注意以下十大方面：

（1） 微笑。无论是马路偶遇，或是预约交谈，开口之前都应先有微笑。微笑的力量是不可抗拒的。

（2） 握手。这是一种现代社会的常用礼节，广泛见于各种社交场合。长辈对晚辈，小姐对先生，上级对下级，一般都应先伸手；与女性握手不能握的太紧，更不能抓住不放，这样做都是不礼貌的举动。

（3） 寒暄。在微笑，握手的同时，自然少不了寒暄，这也是日常接触中最初的语言交流。寒暄的语言一般总是："见到你真高兴"，"一路辛苦"，"真把你盼来了"等等。

（4） 让座。当公众或客户来访时，不要让人久站，要尽地主之谊，让人入座，并根据来客情况或沏茶或煮咖啡，端上水果点心之类。让座和沏茶，能够给人"待若上宾"的真切感受。

（5） 谈话从恭维开始。学会适当的恭维不是让你无原则的巴结人，而是让你能够看到他人的长处，并表示对别人的尊敬和器重。在这里，问题不是要不要恭维他人，而是恭维必须掌握分寸。

（6） 切入主题要快。公共关系活动中与人接触，同节假日里好朋友在一起神侃胡吹不同。此时，虽然也需要适当的寒暄，赞扬作为铺垫，但目的却是为了达到更好的理解与沟通。所以，当陌生的气氛排除后，就应立即委婉地切入主题，即提高自己的办事效率，也节省他人的宝贵时间。

（7） 倾听。伟大的领导人首先是伟大的倾听者，优秀的公关人员更应是天生的倾听者。倾听不仅能够获取信息，而且能够赢得叙述者的信任。

（8） 提问。善意的提问即能了解尚不清楚的信息，观点，也能被提问者表示对其述说的关注。注意，不要提与对方的兴趣，知识背景无关的问题（如向一位企业家提哲学问题），也不要提与对方的个人隐私有关的问题（最常见的说法是，对男士不问钱数，对女士不问岁数）。

（9） 应付冷场。这是一种极难驾驭的沟通技巧。古人云"酒逢知己千杯少，话不投机半句多"。要将不投机的冷场转变过来，即需要了解对方的兴趣所在，也需要公关人员本人具有良好的风度，气质，文化背景及待人诚挚。

（10） 结束谈话。无论怎样热烈的谈话也有终了之时，但结束的方式却有讲究。显然在别人兴趣盎然之际突然宣布谈话结束，回扫人家的兴。为不至突然，可以在此之前向对方发出信号，如：今天的谈话真令我高兴，你以后有空常到这里来聊聊；或，今天虽然不能与你再长谈下去了，但真希望以后还有机会，等等。

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