公关的一项重要使命就是说服大众，使大众于心有戚戚焉，于是许多公关就被训练成纵横家，巧舌如簧，口若悬河。但我们所处的时代早就不同于过去的声音时代，而是一个电子化，形象化的时代，是一个表演的时代，只叙述一项真理是不够的了。真理需使之更生动，更有趣更戏剧化，你必须用表演术。电影也好，无线电也好，如果你要得到注意，你也必须实行。
窗饰专家知道戏剧化的锋利力量。例如，新鼠毒药品制造商，给出售家一个窗中陈设，包括两只活鼠。表演活鼠的那星期，销路比平常增加五倍。

美国周刊的仆顿要做一个长篇的市场报告。他的公司正为一家牌子最著名的润肤冷膏完成了一个详细研究。业主是一位最大――也最可畏的――做广告业的人。

他的第一次接洽已经失败了。

"第一次我进去，"仆顿先生承认说，"我觉得自己走错了路，转到无用的讨论和调查的方法上去的。他辩论，我也辩论；他告诉我我错了，我竭力的证明我是对的。

"最后我胜利了，我很满意――但我的时间到了，会谈完了，我仍然没有产生效果。

"第二次，我没有费事去管数字及资料的表格，我去见这人，我表演我的事实。

"当我进入他的办公室的时候，他正忙着接电话，他刚打完电话时，我打开一只皮箱，取出三十二种冷膏放在他的桌上――都是他所知道的出品――都是他的冷膏的竞争品。

"在每只瓶上，标有一签，列举商品调查的结果，每签简单地，表演地叙述它地故事。"

"结果如何？"

"不再有辩论了。这里是些新的，而不同地东西，他捡起一瓶又一瓶地冷膏瓶来阅读签上地说明。一个友谊地谈话展开了，他深感兴趣地问了若干另外地问题。本来他只给我十分钟时间陈述事实，但十分钟过去了，二十分钟，四十分钟，快到了一个小时，我们还在谈着。"
"这次我是陈述我以前所陈述过了的同样事实，但这次我用戏剧化，表演术――它所发生的区别多么大。"

看来，如果你要促成别人同你意见一致，心心相印，那么多多使用戏剧化意念的武器。不能仅仅停留于光说不练的程序，而是要，对，像我们通常所说的，让事实去说话。

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