公共关系是一门“内求团结、外求发展”的管理艺术，在协调企业内部公众关系中发挥着重要的作用，经其特有的功能强化企业内部的凝聚结构，从而巩固企业整体稳步运行的坚实基础。

现代社会的每个企业都处在一个纷繁复杂、纵横交织的关系网络之中，各种关系和状况，影响着企业的兴衰成败。随着科学技术的发展，随着企业动作的专业化和职能化，企业的内部分工愈来愈细。有分工必有合作，而合作中难免出现问题和矛盾。如果不协调好企业内部的各种关系，不妥善解决分工之间的合作问题，就会妨碍甚至危及企业的生存与发展。因此，内部公众关系是公关工作的起点，内求团结，方能外求发展。内求团结是企业内部公关的根本目的。

中国最大的空调生产企业春兰（集团）公司总经理、全国十大杰出职工陶建幸，是这样道出他的成功秘诀的：“一个成功的企业家，必须以职工群众为自己的靠山。离开了职工的支持，本事再大也会一事无成！”其实，陶建幸是用他开创“春兰”事业的行为表达这一真理的。

一位踏进厂门不久、实习期尚未满的大学毕业生，不幸患肝坏死重症，生命垂危，陶总没有犹豫，立即派专车把他送到条件较好的南京军区总医院抢救。有人说，病人对春兰没作什么贡献，又没有多大希望了，公司掏一大笔钱，是否值得？陶总说：“只要有1％的希望，就是尽100％的努力。春兰公司要给春兰人以家庭般的温暖。”经全力抢救，病人终于脱险。病愈后他在科技工作中积极发挥作用，并担任了车间技术组组长。这位青年大学生深有感触地说：“是春兰救了我，给了我新生。我要为春兰奋斗一生！”

春兰公司，正如它的名字一样，充满着春天般的温馨。春兰人辛勤耕耘，互尊互爱，营造出春兰公司和谐和睦的内部环境。这正是“春兰”春色长驻、生机勃发的泉源。为此而付出不懈努力的陶建幸总经理，在使全体员工真正感受到企业的家庭般温暖和自己的主人翁地位方面，在强化企业内部公众协调关系方面，可成为正在创业的企业界人士学习和仿效的楷模。

“春兰”的美好形象，春兰公司以“内求团结”促“外求发展”的运行机制，使这个驰誉全国的大型企业8年间生产经营规模扩大158倍，经济效益增长116倍。

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