仪表也是体姿语言中的重要组成部分。松下幸之助在他的日记中曾经记下了这么一件小事:一次,他去理发,有位理发师毫不客气地批评他太不重视自己的容貌,理发师对他说:"你是公司的代表,却这样不重衣冠,别人会怎么想,连人都这样邋遢,你公司的产品还会好?"
仪表的端庄首先是通过风度举止体现出来的。美的风度举止来之于人的文化素养和必要的礼貌礼节。礼貌礼节是待人接物的行为规范,在公关活动中是毕不可少的,他体现在公关人员的具体举止言行中。公关活动中必要的礼貌礼节有:
1、 握手时的礼节。一般由主人、年长者、地位高这和妇女先伸手有所表示,客人、年轻者、地位低者再伸手与其相握。后者握手时还应使上身下弯15˙角左右,头微低,也可双手齐我对方一只手,以示敬意。握手时,眼睛要注视着对方,脸带微笑,而不要左顾右盼。男子握手时要先脱下手套摘下帽子。男女握手时,一般男子只要握一下妇女的手指部分即可。
2、 致意的礼节。在交际场合,遇到相识的人,如距离较远,一般可举右手打招呼,也可点头致意,还可摘帽致意。碰到不很熟识的朋友,可点头或微笑致意。送别客人和朋友时,可举手致意,也可挥手致意,也可挥动手帕致意,或挥动帽子致意。手的挥动幅度越大,表达的感情越强烈。
3、 谈话时的礼节。别人在个别交谈时,不经邀请不要趋前旁听,也不要擅自加入。如遇有要事须提前离去,应向参与谈话者打招呼,或事先说明。谈话人数较多时,不要长时间只与一二个人说话,应不时地环顾一下周围的人员,与在场的人都要攀谈几句,不要冷落其他的人。不要一个人高谈阔论,滔滔不绝的说个不停。不要随便打断别人的说话。别人说话时要耐心倾听,不要东张西望,心不在焉,或做无关的动作。谈话语言要文明得体,内容要健康有益,不要离题太远。
4、 参加宴会时的礼节。接受邀请后不要轻易更改。万一有事不能如约出席,应尽早向主人解释、道歉并说明原因。不要无故迟到、早退。一般情况下长辈、上级、身份高的,可略为晚到些,而其他客人宜略为早到一些,但不要太早。宴请结束后,让主宾先退席,然后再陆续告辞,不要一窝蜂地一起退。入坐时看清自己的座次,不要随意乱坐,让年长者和妇女坐下后再坐。 ...........................................................................................
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