了解公众，不但要了解公众的结构、组成、发展阶段，而且要了解公众的心理与行为规律。如果说暗示、模仿和感染是公众心理的三大原质的话，那么，时尚和恐慌恐怕称得上是两种最为常见的公众心理现象了。因其常见，使得公共关系人员不能不了解这类现象的发生、发展和消失的规律。事实上，制造时尚和消除恐慌的发生、发展和消失的规律。事实上，制造和消除恐慌对现代公共关系专家来说已不是什么陌生的事务了。

在日本学者川胜久著的《广告心理学》中曾有这样一例"制造时尚"的经典个案：

日本东洋嫘萦公司由于的库存过多，一度滞销，于是决定以"制造时尚"的方式来推销。此时恰闻美国影星东尼·泰勒即将赴日，泰勒曾因主演《黑色闪电》一片给公众留下了"黑色闪电"的印象。公司预测，用滞销的原丝制作类似泰勒穿的黑色风雪衣有可能畅销，于是了如下措施：

（1） 在两个月内，不断地在报纸、杂志、周刊上登载以"泰勒的黑色"是今年流行色为主题的广告、文章；
（2） 泰勒赴日时，以"泰勒来了"、"泰勒穿的黑雪衣"为标题，刊登广告、文章于报端；
（3） 掀起"泰勒访日热潮"；
（4） 在全国61家百货商店使用像泰勒一般高大的照片，开始大规模地宣传推销。

由于这一毓有计划的步骤，东洋嫘萦公司所倡导的黑色雪衣终于成为这一年终于成为这一年流行于日本青少年中的时尚，黑色雪衣卖出了4万多件。

时尚，有时又被称为流行。其实，时尚与流行可以看成是同一事物不可分割的两个方面：流行是时尚得以普及、扩散、发展的必要手段，而时尚则是流行的必然结果从这种联系入手，可以说，时尚是在社会生活中或在公众内部产生的一种非常规的行为模式的流行现象。它通过社会成员或公众对某一事物的崇尚追求，达到身心等多方面的满足。在某一时尚所及的社会或群体之中，人们对时尚的追求以导致一致性的行为、心态。

至于制造恐慌，其实也是一种与时尚有关的公关策划策略。一提起制造恐慌，熟悉公关广告策划的人一定会想起当年在广州街头出现的有关摩托车的广告?quot;不要在买摩托车，因为即将推出市场的××牌摩托车将会令你买的摩托车相形见绌。"

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